Firma

walter services GmbH

Kundenservice

Mehrsprachigkeit als Schlüssel zum Erfolg

Immer mehr Unternehmen fühlen sich verpflichtet, ihre Kanäle aufzurüsten und in ihren Call-Centern Kunden den Service in der Sprache zu bieten, die sie verstehen. Natürlich stellt dies Unternehmen und Branchen auch vor diverse Herausforderungen,…

Call- und Contact-Center-Trends 2017

Kenne deinen Kunden

Die fortschreitende Digitalisierung macht besonders vor dem Kundenservice nicht halt. Das…

Marktanalyse zu den Call- und…

Der Kunde, das bekannte Wesen

Um diesem Credo gerecht zu werden, heißt es für Unternehmen und deren Kundenkommunikation…

Home-Office

Erfolgreiche Zwischenbilanz für homechannel24, walter services und HSE24

Die Arbeit zum Menschen bringen, nicht die Menschen zur Arbeit – seit Anfang des Jahres…

Call-Center-Anbieter

Walter Services übernimmt Perry & Knorr

Die Übernahme der Perry & Knorr Communications aus Flensburg durch Walter Services ist…

Expertenkommentar

Image-Bildung über neue Kanäle

Durch Social-Media hat sich die Kommunikation mit bestimmten Zielgruppen grundlegend…

Personalie

Jürgen Bohländer wacht über die QoS

Jürgen Bohländer wird Leiter Qualitätsmanagement bei Walter Services, dem Spezialisten für…

Personalie

Udo Peschke stärkt Automotive-Bereich von Walter Services

Seit Juli 2011 ist Udo Peschke (53) als Key Account-Manager für Automotive, eine der…

Personalie

Harald Ernst wird Bereichsleiter bei Walter Services

Harald Ernst (41) ist als neuer Bereichsleiter verantwortlich für die Bereiche E-Commerce…

Social-Media

Kundenservice auf neuer Evolutionsstufe

Der Druck auf Unternehmen, mit Social-Media präsent zu sein, nimmt zu. Es sollte jedoch…