Problemthema: Lead-Weitergabe

Den größten Nachholbedarf attestierten die Fachhändler den Netzwerkern bei der Weitergabe von Leads. Keiner der Teilnehmer konnte in dieser Bewertungskategorie überzeugen. Mit der Note 2,52 schnitt Procurve zwar noch am besten ab, wurde von seinen Partnern jedoch deutlich schlechter bewertet, als in anderen Bereichen. Die übrigen Teilnehmer erhielten Noten schlechter als 3,0. Vor allem bei den Partnern von Netegar drückt der Schuh hier besonders.

Weitgehend zufrieden zeigten sich die befragten Händler mit dem Schulungsangebot der Hersteller und auch mit der Qualität der Schulungen. Am höchsten wird die Qualität der Cisco-Trainings bewertet. Beim Preis für Schulungen und Zertifizierungen konnte sich dagegen Netgear mit der Note 1,50 hervortun. Ciscos Händler empfinden die Schulungsangebote des Netzwerkriesen dagegen offenbar als zu teuer und straften den Anbieter mit einer Bewertung von 3,44 ab.

Ein Lob gab es vom Gros der Händler auch für die Qualität der Produkte. Hier konnten sich sowohl HP Procurve (1,39) als auch Cisco (1,40) Bestnoten sichern. Anders sieht es dagegen beim Preis der Produkte aus: Mit einer Note von 3,05 zeigten sich die Händler unzufrieden mit Cisco. Konkurrent HP Procurve erhielt dagegen auch beim Preis von seinen Partnern eine vorbildliche 1,74. Cisco konnte den Ruf seiner Produkte damit zwar – verglichen mit dem letzten Test – steigern, wurde damals allerdings noch besser bewertet als Procurve.

Als Verbesserungswünsche gaben rund ein Drittel der befragten Partner an, die Marketing-Unterstützung solle verstärkt werden, jeder Fünfte wünscht sich einen regelmäßigeren Kontakt mit dem Hersteller und einen persönlichen Ansprechpartner. Jeder Zehnte fordert eine verbesserte Qualität der Produkte. Damit haben die Hersteller bereits einige Anhaltspunkte, was künftig zu tun ist.

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INFO

www.cisco.de
www.hp.com/de/procurve
www.netgear.de
www.nortel.de