HP Procurve mausert sich zum Spitzenreiter
Die großen Netzwerkhersteller auf dem Prüfstand: <i>CRN</i> hat mehr als 100 Händler befragt, wie zufrieden sie mit der Fachhandelsbetreuung ihres Herstellers sind. Freuen konnte sich vor allem HP Procurve, denn der Anbieter gewann zum ersten Mal den <i>CRN</i>-Test. Cisco und Netgear fielen in der Händlergunst dagegen zurück.
- HP Procurve mausert sich zum Spitzenreiter
- HP Procurve besteht mit Auszeichnung
- Cisco fällt zurück
- Problemthema: Lead-Weitergabe
Vier der wichtigsten Unternehmen in der Netzwerkbranche stellten sich dem Test der Computer Reseller News – und konnten in der Händlerbefragung trotz einiger Kritikpunkte überzeugen. Alle erhielten die CRN-Auszeichnung für ihr Händlerprogramm. Wieder dabei waren Cisco, HP Procurve und Netgear. Zum ersten Mal ließ sich in diesem Jahr auch Nortel von seinen Partnern beurteilen. Jeweils rund zwei Drittel der 103 befragten Händler arbeiten mit Cisco und HP Procurve zusammen, rund die Hälfte mit Netgear und DLink, ein Drittel verkauft die Produkte von Nortel und 3Com.
Insgesamt zeigten sich fast alle Händler mit dem Partnerprogramm ihres Herstellers zufrieden oder sehr zufrieden. Nur jeder zehnte der befragten Partner gab an, weniger zufrieden oder sogar unzufrieden zu sein. Durchweg positiv bewerteten die Händler vor allem die so genannten Soft Facts wie die fachliche Kompetenz der Mitarbeiter beim Hersteller, die Fairness als Geschäftspartner und die Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter. Die meisten Händler würden auch einen Kollegen eine Zusammenarbeit mit ihrem Hersteller empfehlen. Im Detail allerdings übten die befragten Reseller auch deutliche Kritik.
Problemthema war, wie bei den meisten Händlerprogrammen im Test, auch diesmal die Lead-Weitergabe. Mit einer Gesamtnote von 3,06 zeigten sich die Partner hier besonders streng mit den Netzwerk- Herstellern. Besonders Netgear hat hier Nachholbedarf.
