Opentouch wird laut Alactel-Lucent in drei Paketen angeboten:
Die Opentouch-Business-Edition von Alcatel-Lucent ist ein All-in-one-Kommunikationsserver für den Mittelstand. Er umfasst erweiterte Telefoniemerkmale mit integrierten Unified-Communications-Funktionen, wie Unified-Messaging, Instant-Messaging/Presence, Video, Multimedia-Konferenzdienste und Mobilität. Alle Merkmale sind auf einem einzelnen Appliance-Server nach Industriestandard vorintegriert, unter anderem Omnivista 8770.
Die Opentouch-Business-Edition-Hosted wird als Blade-Server-Plattform angeboten und ist damit ideal für Rechenzentren geeignet, in denen der Lösungsserver in einem Blade-System angeordnet ist und als Managed- und/oder Hosted-Service eingesetzt werden kann. Er verfügt über dieselben Merkmale und Funktionen wie die Opentouch-Business-Edition, allerdings mit erweiterten Managementmöglichkeiten.
Bei den Opentouch-Multimedia-Services handelt es sich um ein Software-Add-on zur Ergänzung vorhandener Alcatel-Lucent-Omni-PCX-Enterprise-Communications-Server. Kunden können damit von neuen Gesprächsfunktionen profitieren. Die Services schützen die vorhandenen Investitionen und eröffnen einen reibungslosen Migrationspfad.
Zudem unterstützt die Opentouch-Suite das ausgezeichnete Omnitouch-My-IC-Phone von Alcatel-Lucent - ein intelligentes Tischtelefon mit der Funktionalität eines Smartphones, beispielsweise zur Integration von Anwendungen. My-IC-Phone läuft auf mehreren Kommunikationsplattformen, wie Opentouch, Omni-PCX-Office-R.8.1 und Omni-PCX-Enterprise-R.10 for Hospitality.