Die häufigsten Computerprobleme bei Expertiger
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Das Start-up Expertiger bietet seit Februar 2014 professionelle PC-Hilfe für Privatkunden und Kleinunternehmen bei Themen rund um Computer und Internet. Ob Windows oder Apple Computer, Schwierigkeiten mit Microsoft Office oder akutem Virenbefall – die Experten lösen Computerprobleme per Telefon und Online-Fernwartung. Expertiger hat nun eine Stichprobe von 1.000 IT Supportfällen analysiert und zeigt im Folgenden, was an deutschen Rechnern Probleme verursacht.
Mit der steigenden Menge an gelösten Computerproblemen stellen die internen Statistiken von Expertiger über Kundenanfragen einen signifikanten Einblick in die Probleme der deutschen Nutzer dar. Expertiger hat 1.000 Fälle ausgewertet, nach Problemfeld und genutzter Soft- und Hardware sortiert und die spannenden Ergebnisse in einer Infografik (siehe unten) aufbereitet. Im Hinblick auf einige führende Anbieter zeigen sich klare Tendenzen...
Betriebssysteme – Mac OSX vs. Windows
Der Großteil aller bei Expertiger eingehenden Anrufe stammt von Windows-Rechnern, was bei der gegebenen Dominanz keine Überraschung ist. Allerdings übersteigt der Anteil an den Problemfällen den Marktanteil des Microsoft Systems, was eine höhere Anfälligkeit nahelegt. Besonders die anfängliche Einrichtung des Rechners machte bei Apple-Computern weniger Schwierigkeiten. Eine kuriose Beobachtung ergab sich bei der Auswertung aller Mac-Problemfälle. Auch hier sorgte das Betriebssystem Windows für Probleme, denn knapp die Hälfte der Mac-Nutzer hatten Probleme bei oder nach dem Versuch, Windows-Versionen auf ihrem Apple Computer zu installieren.
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