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Die perfekte Ergänzung für Microsoft Teams
Enreach bietet vielfältige Erweiterungen für Microsoft Teams. Von der schnellen Anbindung an das öffentliche Telefonnetz bis hin zu effizienten Funktionen für die Sprachkommunikation finden Kunden und Partner so die perfekte Lösung für ihre Anforderungen.
Microsoft Teams hat sich in vielen Unternehmen als Standard für Meetings, interne Chats und Anrufe etabliert. Nutzer stellen sich zunehmend die Frage, ob sie auch ihre gesamte externe Kommunikation über Teams abwickeln können. Von Contact-Center-Funktionen bis hin zur Integration in Datenbanken haben Unternehmen aber vielfältige Kommunikationsanforderungen, die mit Teams allein nicht abgedeckt werden können. Mit langjähriger und umfangreicher Voice-Kompetenz bietet Enreach Kommunikationslösungen, die Teams ideal ergänzen und fehlende Funktionen hinzufügen – für optimale Erreichbarkeit, perfekten Kundenservice und verbesserte Effizienz.
Das Enreach Portfolio bietet unterschiedliche Integrationskonzepte für ein optimales Nutzererlebnis mit Teams. Vertriebspartner können so die verschiedensten Kundenanforderungen adressieren, gleichgültig, ob es um die Anbindung an das öffentliche Telefonnetz direkt aus Microsoft Operator Connect heraus geht oder darum, Teams um starke Funktionen wie individuelle Weiterleitungen oder vorgeschaltete Warteschlangen zu ergänzen. Weitere Argumente, die für eine spezialisierte Kommunikationslösung sprechen, sind zum Beispiel die Möglichkeiten für eine professionelle Mobilfunkeinbindung, die vollumfängliche Unterstützung von DECT-Installationen oder die Integration von KI-basierten Voice-Bots.
Eine zentrale Benutzeroberfläche
Enreach bietet sowohl für Nutzer der Managed-Voice- als auch der Swyx-Produktwelt eine nahtlose Integration der jeweiligen Kommunikationslösung mit Microsoft Teams. Anwender können dabei die starken Telefonie- und Komfortfunktionen direkt aus der Teams-Benutzeroberfläche heraus nutzen. So können sie schnell und bequem auf die wichtigsten Funktionen zugreifen. Eine Präsenzsynchronisation zwischen Teams und der Enreach Lösung sorgt dabei für höchste Benutzerfeundlichkeit.
Anschluss ans öffentliche Telefonnetz
Die Anbindung von Teams an das öffentliche Telefonnetz ist eine weitere häufige Kundenanforderung. Enreach ermöglicht es Unternehmen für externe Anrufe über Microsoft Teams bestehende Festnetznummern zu nutzen und Kunden so vertraute Rufnummern zu bieten.
Daneben bietet Enreach auch im Rahmen von Operator Connect für Microsoft Teams eine nahtlose Anbindung von regulären Telefondiensten an. Das Unternehmen hat den Zertifizierungsprozess von Microsoft bereits 2022 erfolgreich durchlaufen und gehört zu den ausgewählten TK-Anbietern, mit denen Microsoft im Rahmen von Operator Connect zusammenarbeitet, um Kunden einen Telefonanschluss für Teams anzubieten.
„Egal, für welche Option sich ein Kunde entscheidet: Enreach liefert die passende Lösung für verschiedene Anwendungsszenarien und Integrationstiefen. Damit ist unser Portfolio für die unterschiedlichsten Kundengruppen attraktiv – und unsere Vertriebspartner haben in jeder Situation überzeugende Argumente. Das gilt gleichermaßen für Kunden, die Teams ergänzen möchten, als auch für Unternehmen, die nach einer Komplettlösung im Bereich Unified Communications und Collaboration suchen“, erläutert Enreach Geschäftsführer Christoph Wichmann.
Enreach bietet ein umfangreiches Portfolio, das benutzerfreundliche Software mit flexiblen Bezugsmodellen und passenden Connectivity-Services kombiniert – von leistungsfähigen Funktionen für die Sprachkommunikation über Cloud Contact Center und KI-basierte Bots bis hin zu den entsprechenden Anschlussmöglichkeiten. In Deutschland und Europa verwurzelt und mit langjähriger Erfahrung in der DACH-Region ist das Unternehmen ein zuverlässiger Partner für Kunden und ITK-Händler, die sich einen Kommunikationsanbieter wünschen, der ihren Markt kennt und ihre Sprache spricht.
Mehr erfahren auf www.enreach.de.
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