Uhrzeit | Programmpunkt |
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9.30 – 9.45 | Begrüßung |
9.45 – 10.30 | Keynote "7 Lessons zum Thema Artificial Intelligence“ Jörg Bienert (Co-Founder) Aiso-Lab |
10.30 – 11.15 | Ticketanalyse as a Service – TANLY Alessandro Bello, Vice President Automation Sysback |
11.15 – 11.45 | Pause. Möglichkeit zum Austausch und Netzwerken |
11.45 – 12.30 | Automatisiertes Staging mit Flowster Matthias Hess, Kommunale Informationsverarbeitung Baden-Franken KIVB |
12.30 – 13.15 | Automatisches Erkennen von Servicevorfällen mittels Big-Data- Analysen Henrik Oppermann, Business Unit Manager Katana, USU |
13.15 – 14.15 | Pause |
14.15 – 15.30 | Vom Automation Guide zum Automatisierungsprojekt Joachim Süpple, Head of IT & Denis Schlumpberger, Teamleiter ITBackoffice Systems Würth Elektronik Eisos |
15.30 – 16.15 | Durchgängige Automatisierung von Serviceprozessen – vom Servicekatalog bis zur Bereitstellung José Silva, Manager Service Portfolio & Catalogue Management Hamburg Süd & Stefan Kuhardt, Geschäftsführer Tisson & Company |
16.15 – 16.45 | Pause |
16.45 – 17.30 | Hochautomatisiertes NextGen Backup Olaf Harmssen, Bereichsleiter Presales Sysback |
17.30 – 18.00 | Fragen / Diskussionsrunde |
ab 18 | Get-together |