Schon allein durch die Sichtbarkeit des Gegenübers gewinnen Daten- und Videokonferenzen gegenüber der reinen Audio- Lösung entscheidend an Qualität - mehr noch: Sie werten die Kommunikation auf. Denn neben dem gesprochenen Wort wird die nonverbale Ebene sichtbar. Video-Konferenzen entsprechen daher einer nahezu natürlichen Gesprächssituation. Gestik und Mimik des Gegenübers verraten etwa die Gefühlslage des Gesprächspartners. Das hilft, Missverständnisse im Keim zu ersticken und wirkt sich auf die Vertrauensbildung aus.
Ein weiteres Plus moderner Videokonferenzsysteme liegt in den multimedialen Möglichkeiten, die eine umfangreiche Kollaboration ermöglichen. Multipoint-Konferenzen mit Teilnehmern auf verschiedenen Kontinenten werden einfach per Knopfdruck gestartet. Die Gesprächspartner haben dann die Möglichkeit, gemeinsam elektronische Dokumente zu betrachten oder zu bearbeiten.