Unified Communications & Collaboration
Multiprotokoll-Plattform als zentrale UCC-Schaltstelle
Fortsetzung des Artikels von Teil 2
Expertenkommentar: "Anschluss an die UC-Welt von Micosoft"
Jens Brauer, Area Sales Vice President Central Europe bei Polycom: "Video als ein wichtiger Bestandteil von Unified-Communication & Collaboration (UCC) hat sich längst in Unternehmen jeder Branche und Größe etabliert. Während früher vor allem große Unternehmen die Technologie nutzen, um ihre weltweit verteilten Mitarbeiter zu verbinden und so Reisekosten einzusparen, sind die Anwendungsfälle mittlerweile sehr viel differenzierter geworden: Von Universitäten über Kliniken und Dienstleister bis hin zur verarbeitenden Industrie setzt jede Branche Video und UCC anders zu ihrem Vorteil ein. Um nicht den Anschluss an den Wettbewerb verlieren, sind Unternehmen unter Zugzwang, eine auf ihre Bedürfnisse ausgerichtete UCC-Strategie zu verfolgen.
Darüber hinaus erwartet die junge Arbeitnehmergeneration den Arbeitsplatz der Zukunft schon jetzt – das heißt, mit jedem Endgerät unabhängig vom aktuellen Aufenthaltsort mit den Kollegen zusammenarbeiten zu können, und das so einfach, schnell und übersichtlich wie möglich. Video, Chat, Telefonie, E-Mails, Präsenzanzeige und Content-Sharing sollen dabei problemlos zusammen und aus einer Benutzeroberfläche genutzt werden können, und zwar möglichst anwenderfreundlich und ohne große Unterstützung der IT-Abteilung. Wer hier als Unternehmen nicht mitzieht und entsprechende Lösungen anbietet, bleibt auf der Strecke und verliert Marktanteile und Mitarbeiter.
Schaut man genauer auf die UC-Strategien deutscher Unternehmen, zeigt sich: Microsoft-Lync/Skype-for-Business ist im Collaboration-Markt auf dem Vormarsch und hat sich inzwischen bei vielen Unternehmen als Standard etabliert. Videolösungen wie die von Polycom, die sich in die Lync-Umgebung integrieren lassen, ergänzen die vorhandenen Lync/Skype-for-Business-Funktionen ideal. Auch hier gilt: Der Workflow auf allen Kanälen muss einfach und reibungslos ablaufen – nicht nur intern, sondern auch bei der Zusammenarbeit mit externen Parteien, die eventuell andere Systeme nutzen.
Doch wie die Lync-Welt mit anderen UCC-Plattformen so verbinden, dass beide Seiten einfach über Video zusammenarbeiten und Inhalte teilen können? 'Polycom RealConnect für Microsoft Lync' macht das möglich. Diese spezielle Funktion der Realpresence-Plattform verbindet die Anwender von Microsoft-Lync nahtlos mit den Nutzern standardbasierter Videosystemen wie denen von Polycom. So können beide einfach ihre gewohnten Tools nutzen, während die integrierte Lösung im Hintergrund den Anruf automatisch einrichtet: Nachdem die Outlook-Einladung zu einem Meeting versendet wurde, klicken Lync-Nutzer auf den Hyperlink 'Zur Teilnahme hier klicken', während Videokonferenznutzer sich wie gewohnt in den virtuellen Konferenzraum einwählen. Da der Ablauf für alle Anwender gleich bleibt, egal ob es sich um 'reine' oder gemischte Konferenzen handelt, sind keine speziellen Trainings notwendig, was die Nutzerakzeptanz erhöht.
Die Konferenzen werden sowohl auf dem Lync-Server AVMCU (Audio Video Multipoint Control Unit) als auch auf dem 'Polycom RealPresence Collaboration Server' gehostet – das spart Ressourcen in der Videowelt. Polycom-Realconnect funktioniert nicht nur mit Polycom-Lösungen, sondern verbindet auch H323/SIP-Lösungen anderer Hersteller in die Lync-Welt. Damit gehören 'Insel-Lösungen' endgültig der Vergangenheit an, Investitionen in bestehende Video-Hardware sind geschützt, die Nutzerakzeptanz steigt und damit ist der ROI schneller erreicht."
- Multiprotokoll-Plattform als zentrale UCC-Schaltstelle
- Tools für ein optimales Arbeitserlebnis
- Expertenkommentar: "Anschluss an die UC-Welt von Micosoft"
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