Konsumenten sind die Basis für neue Geschäftsmodelle. Deshalb ist es wichtig, deren Wünsche und Bedürfnisse genau unter die Lupe zu nehmen. Eine große Nachfrage herrscht vor allem bei den Menschen, die technisch weniger affin sind und zwischen Mobiltelefonen und Smartphones oder bei den technischen Merkmalen des Geräts beziehungsweise des Betriebssystems kaum unterscheiden.
Dennoch nutzen sie das Internet und probieren Apps und App-Stores aus. Diese Zielgruppe wünscht sich den einfachen Zugang zum Internet und legt Wert auf eine unkomplizierte Bedienung und problemlose Funktionsweise. Wichtig sind der Mehrwert im täglichen Umgang mit dem Gerät und ein attraktiver Preis.