Office & Kommunikation

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Robotic Process Automation

Die digitalen Arbeitskräfte kommen

Verwaltungsprozesse zu automatisieren senkt Kosten in Unternehmen und in öffentlichen Organisationen. Die dafür eingesetzten Software-Roboter („Digital Worker“) befreien gleichzeitig Menschen von repetitiven Routinearbeiten. So schaffen sie…

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Unified Communications & Collaboration

"Es sind die Aha-Effekte, die antreiben"

Der digitale Wandel lässt Gegensätze aufeinanderprallen: ob generationsbedingt oder weil…

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Gastkommentar E-Mail-Sicherheit

Hat die E-Mail ausgedient?

Für eine gute Kommunikation innerhalb eines Unternehmens gibt es viele Hilfsmittel, das…

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Skalierbar und flexibel

Caseris und Toplink schicken Contact Center in die Cloud

Caseris und Toplink bringen die Contact-Center-Lösung "CAESAR" in die Cloud. Vorgestellt…

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Digital Workplace

Kooperationen über Firmengrenzen hinweg

Kooperationen zwischen Unternehmen sind mittlerweile alltäglich. Die Zeiten, in denen…

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Studie

Das sind die Investitionstrends der CC-Branche

Anhaltende Personalknappheit und ein wachsender Anspruch an die Customer Experience…

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MariaDB

Cloud-native-Ansatz für Platform X4

Der Datenbankhersteller MariaDB Corporation hat die sofortige Verfügbarkeit der neuen…

© Komsa

Komsa öffnet UC-Showroom

Testfeld für Unified Communications

Im neu eröffneten Showroom von Komas können sich Komsa-Händler und Aetka-Partner ab sofort…

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Collaboration

180-Grad-Turn für die E-Mail

Ein Gespräch mit Johannes Butting von Slack Technologies über die E-Mail und ihre …

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Customer Experience

Wie der Kundenservice von KI profitieren kann

Obwohl KI heute schon in immer mehr Branchen Anwendung findet, wird sie dennoch gerne als…

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