Office & Kommunikation

Robotic Process Automation

Die digitalen Arbeitskräfte kommen

Verwaltungsprozesse zu automatisieren senkt Kosten in Unternehmen und in öffentlichen Organisationen. Die dafür eingesetzten Software-Roboter („Digital Worker“) befreien gleichzeitig Menschen von repetitiven Routinearbeiten. So schaffen sie…

Unified Communications & Collaboration

"Es sind die Aha-Effekte, die antreiben"

Der digitale Wandel lässt Gegensätze aufeinanderprallen: ob generationsbedingt oder weil…

Gastkommentar E-Mail-Sicherheit

Hat die E-Mail ausgedient?

Für eine gute Kommunikation innerhalb eines Unternehmens gibt es viele Hilfsmittel, das…

Skalierbar und flexibel

Caseris und Toplink schicken Contact Center in die Cloud

Caseris und Toplink bringen die Contact-Center-Lösung "CAESAR" in die Cloud. Vorgestellt…

Digital Workplace

Kooperationen über Firmengrenzen hinweg

Kooperationen zwischen Unternehmen sind mittlerweile alltäglich. Die Zeiten, in denen…

Studie

Das sind die Investitionstrends der CC-Branche

Anhaltende Personalknappheit und ein wachsender Anspruch an die Customer Experience…

MariaDB

Cloud-native-Ansatz für Platform X4

Der Datenbankhersteller MariaDB Corporation hat die sofortige Verfügbarkeit der neuen…

Komsa öffnet UC-Showroom

Testfeld für Unified Communications

Im neu eröffneten Showroom von Komas können sich Komsa-Händler und Aetka-Partner ab sofort…

Collaboration

180-Grad-Turn für die E-Mail

Ein Gespräch mit Johannes Butting von Slack Technologies über die E-Mail und ihre …

Customer Experience

Wie der Kundenservice von KI profitieren kann

Obwohl KI heute schon in immer mehr Branchen Anwendung findet, wird sie dennoch gerne als…