Erst wenn bekannt ist, welche Begriffe bei der Suche im Internet genutzt werden, um Produkte und Services des Portfolios eines Unternehmens zu finden, ist ein effektiver Start in die Suchmaschinenoptimierung möglich. Keywords können gemeinsam mit den eigenen Mitarbeitern erschlossen werden, da diese mit wichtigen Zielgruppen, Kunden und deren Wünschen bestens vertraut sind. Zusätzlich sollten Referenzkunden zu Schlüsselbegriffen befragt werden.
Kostenfreie Tools wie das Google-Keyword-Tool und „Google Insights“ helfen dabei, die Attraktivität eines Keywords zu bestimmen. Wurden die wichtigen Begriffe erfolgreich festgelegt, beginnt die Suchmaschinenoptimierung. Zusätzlich lassen sich auf Basis dieser Keywords die Social-Media-Kanäle definieren, in denen sich relevante Zielgruppen aufhalten.