CRM-Anbieter Salesforce stellt die neue Generation der Service Cloud bereit. Durch die zugrundeliegende komponenten-basierte Technologie "Salesforce Lightning" sollen Konfiguration und Implementierung der Service Cloud nur einen Tag dauern.
Mit dem Kunden auf Augenhöhe: Nehmen Sie an der großen funkschau-Leserwahl zu den…
Mitel baut den eigenen Unified Communications-Bereich weiter aus. Das…
Künstliche Intelligenz optimiert im Idealfalls die Abläufe im Kundenkontaktcenter,…
Bei der Jahreshauptversammlung des CCN e.V. standen die Wahlen des Vorstandes an.…
Mit der Möglichkeit, ständig online zu sein, wandelt sich auch die Art und Weise, wie…
Fortschritte im Bereich der Künstlichen Intelligenz machen es Computerprogrammen immer…
Jeder Vierte in Deutschland kann sich vorstellen, Chatbots zu nutzen. Laut Bitkom sind…
In diesem Monat führt Aspect Software seine rein Cloud-basierte Customer Engagement Center…
Die technischen Voraussetzungen für den Einsatz von künstlicher Intelligenz sind besser…
