IDC-Studie: IT-Service-Management in Deutschland…
Deutsche Unternehmen verlassen sich auf ITSM für die Cloud
Unternehmen verlassen sich für das Management ihrer Cloud-Services auf IT-Service-Management-Tools und -Prozesse, orientieren sich dabei aber noch selten an der Best-Practices-Sammlung ITIL. Hindernisse beim Einsatz von ITSM sind eher…