Anwenderakzeptanz
"Das haben wir doch schon immer so gemacht"
Bei der Einführung von UCC-Lösungen stehen oftmals technische Aspekte im Vordergrund, die Akzeptanz der Anwender für die neuen Funktionen findet nur teils oder gar keine Beachtung. Das kann den Nutzen der Lösung enorm mindern – und das Projekt…