Markt für Managed Services 2021
IT-Dienstleistungsbranche geht gestärkt aus der Pandemie
Das Geschäft der IT-Dienstleister wurde durch die Corona-Auswirkungen nicht beeinträchtigt. Im Gegenteil: Der weltweite Markt für Managed Services erreichte 2021 einen neuen Höchststand.
Die IT-Dienstleistungsbranche geht gestärkt aus der Pandemie hervor. Das zeigt die aktuelle Auswertung des Marktforschungs- und Beratungsunternehmens Information Services Group (ISG). Danach erzielte der weltweite Markt für Managed Services im vergangenen Jahr einen neuen Rekord. 2021 belief sich laut ISG der jährliche Vertragswert (Annual Contract Value, ACV) der Neuabschlüsse weltweit auf fast 33 Milliarden Dollar. Der ACV umfasst alle Dienstleisterverträge, deren jährliche Erlöse mindestens 5 Millionen US-Dollar betragen.
Darüber hinaus haben die die ISG-Marktforscher ausgewertet, welchen Anteil die unterschiedlichen Anbietergruppen am Gesamtmarkt haben. Multinationale Provider, so etwa große US-amerikanische und europäische Dienstleister, gewannen im Jahr 2021 etwa 40 Prozent der Neuabschlüsse. Unmittelbar dahinter liegen indische Unternehmen. Sie erzielten einen Anteil von rund 30 Prozent der ACVs. Mittelgroße IT-Dienstleister und BPO-Anbieter (Business Process Outsourcing) gewannen jeweils etwa 10 Prozent. Die übrigen 7 Prozent verteilten sich auf eine Reihe unterschiedlicher Spezialanbieter, so etwa Engineering-Dienstleister.
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