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Call-Center, Contact-Center

Avaya und Google kooperieren bei Kundenservice-Lösungen

Avaya und Google bündeln ihre Kompetenzen für die Entwicklung innovativer Contact-Center-Technologie für Unternehmen. Erklärtes Ziel: Einfacherer und schnellerer Zugriff auf Contact-Center-Lösungen für Kundendienstmitarbeiter.

Marktanalyse

Das taugen die Call- und Contact-Center-Trends 2015

Die kompetente und schnelle Kunden-Interaktion über verschiedene Medienzugänge hinweg wird…

Wechsel an der Avaya-Spitze

Christian Oertzen wird neuer Zentraleuropa-Chef

Christian Oertzen hat seit dem 1. Oktober bei Avaya das Amt des Vice President für Central…

UCC-Lösungen und Live-Hacking

funkschau congress Unified Communications in München

Am 20. November 2014 veranstaltet CRN gemeinsam mit der Schwesterzeitschrift Funkschau im…

Partnerkonzepte im Handel

Kooperieren oder verlieren

Auf allen Gebieten beschlagen zu sein, jeden Trend zu verfolgen und kein hippes oder…

CRN-Leser wählen die Channel-Champions 2014 |…

Kommunikationsprofis en vogue

Die CRN-Redaktion hat den Anwärter für den Thron der Channel-Champions 2014 in der…

Unified-Communications

Integrated Research: UC-Performance-Management

Servicenow zertifiziert die Integration von Prognosis als…

Unified-Communications & Collaboration

Avaya: Collaboration aus der Cloud

Avaya beschleunigt den Ausbau seiner Cloud-Lösungen, um Kunden schneller in die Cloud zu…

Starke Nachfrage nach UCC

Avaya beschleunigt Cloud-Lösungsausbau

Avaya beschleunigt den Ausbau seiner Cloud-Lösungen für Unified Communications-Anwender,…

Wachstum fordert Investition

Avaya rüstet Partnergeschäft auf Experten um

In Deutschland hat sich Avaya bisher mit dem Partnergeschäft schwer getan. Immer wieder…