Heinz Fetzer, Geschäftsführer Extra Computer, im CRN-Interview
Healthcare-IT: Kein Markt für schnelle Hardware-Umsätze
Ohne Branchenkenntnisse geht im Healthcare-Markt nichts. Noch wichtiger findet Heinz Fetzer, Geschäftsführer von Extra Computer, aber Geduld und Kommunikationstalent.
CRN: Welche Bedeutung hat der Healthcare-Markt für Extra Computer?
Fetzer: Der Healthcare-Markt ist für uns derzeit noch ein sehr kleiner Bereich, der aber an Bedeutung zunimmt. Das betrifft den Bereich Desktops und spezielle Komponenten, wie abwaschbare Tastaturen, aber auch Sonderlösungen – etwa lüfterlose Rechner – und vor allem den Bereich Backup und Hochverfügbarkeit.
CRN: Welche Kunden aus diesem Segment adressieren Sie ?
Fetzer: Grundsätzlich umfasst unser Portfolio Lösungen für alle Unternehmensgrößen und Anwendungsbereiche: Wir bieten desinfizierbare und lüfterlose Desktop- und All-in-One-Lösungen für Arztpraxen, Pflegeeinrichtungen oder Krankenhäuser an, ruggedized Tablets, etwa für Klinikpersonal, und auch spezielle Kassenlösungen, die unter anderem in Apotheken zum Einsatz kommen.
CRN: Wie unterscheidet sich dieses Marktsegment von anderen vertikalen Märkten?
Fetzer: Der vermutlich größte Unterschied liegt im Beratungsbedarf und im Support. Ärzte, kleinere Pflegeeinrichtungen und Apotheken kümmern sich in der Regel nicht um IT. Ihr Fokus liegt in der Regel auf den Patienten – und das ist ja auch gut so. Das heißt aber auch, dass der IT-Dienstleister neben der Installation auch in weiten Teilen Beratung und Service übernehmen muss. Das können kleine Reseller oft nicht im gebotenen Umfang leisten, etwa wenn Hochverfügbarkeit gefordert ist.
- Healthcare-IT: Kein Markt für schnelle Hardware-Umsätze
- Fachchinesisch kommt nicht gut an
- Der Beratungsbedarf steigt kontinuierlich
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