Die Top 10 Usability-Hürden in Online-Shops
Umsatzkiller Kaufabbruch
30. Juli 2013, 11:52 Uhr |
Michaela Wurm
Fortsetzung des Artikels von Teil 6
6. Angaben zur Lieferbarkeit der Produkte erst vor Schluss
6. Angaben zur Lieferbarkeit der Produkte erst vor Schluss
Negativ überrascht: Der User kämpft sich mühsam durch den Bestellprozess und erst zum Schluss erfährt er, dass die Ware ausverkauft ist. »Die Angaben zur Verfügbarkeit und zum Liefertermin sind immer korrekt und am besten schon bei der Ware selbst anzugeben«, mahnt Trautmann.
- Umsatzkiller Kaufabbruch
- 1. Gastbestellung nicht möglich
- 2. Fehlerhafte Shopsuche
- 3. Unübersichtlicher und zu langer Bestellprozess
- 4. Unvollständige Kostenübersicht
- 5. Eingeschränkte Bezahlmöglichkeiten
- 6. Angaben zur Lieferbarkeit der Produkte erst vor Schluss
- 7. Mobiles Shopping erschwert
- 8. Lange Ladezeiten
- 9. Keine »Über uns«-Seite
- 10. Technische Fehler: Bugs
