Umsatzkiller Kaufabbruch

7. Mobiles Shopping erschwert

7. Mobiles Shopping erschwert

Auf dem Heimweg schnell noch ein Buch oder Schuhe bestellen – moderne Smartphones und Tablets machen das mobile Shopping möglich. Daher sollte heutzutage jeder Online-Shop seinen Kunden entweder eine App oder eine mobile Websitevariante bieten. Mobile Lösungen sollten sehr benutzerfreundlich und unkompliziert in der Bedienung sein, betont Trautmann: »Dies wird erreicht, in dem unter anderem Anmelde- und Bestellformulare sowie Call-to-Action-Buttons größer als auf herkömmlichen Websites dargestellt werden.«

1. Umsatzkiller Kaufabbruch
2. 1. Gastbestellung nicht möglich
3. 2. Fehlerhafte Shopsuche
4. 3. Unübersichtlicher und zu langer Bestellprozess
5. 4. Unvollständige Kostenübersicht
6. 5. Eingeschränkte Bezahlmöglichkeiten
7. 6. Angaben zur Lieferbarkeit der Produkte erst vor Schluss
8. 7. Mobiles Shopping erschwert
9. 8. Lange Ladezeiten
10. 9. Keine »Über uns«-Seite
11. 10. Technische Fehler: Bugs