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Alcatel-Lucent: Opentouch-Business-Edition

4. Juli 2012, 10:20 Uhr | Markus Kien

Fortsetzung des Artikels von Teil 1

Modularität sichert Investitionen

Weiter heißt es: „Durch das offene Konzept von Opentouch zum Schutz von Investitionen wird die langjährig erworbene Kompetenz in der Unternehmenskommunikation, im technologischen Bereich und im Kundendienst optimal genutzt.“ Unternehmen sollen traditionelle Kommunikation in kooperative Gespräche umwandeln können, die nahtlos Geräte, Medien und Standorte kombinieren.

„Unternehmen können einfach die Möglichkeiten der Innovationen im Bereich Kundenkommunikation nutzen, zum Beispiel Video, Mobilität und soziale Medien, um das Mitarbeiterengagement und die Kundenbeziehungen zu verbessern“, skizziert Alcatel-Lucent den Nutzen und ergänzt: „Mit Opentouch lassen sich die Innovationen aus dem Consumer-Bereich nutzen. Muti-Party, Multi-Device und Multi-Media werden zum Beispiel durch den Einsatz des Opentouch-Conversation-Client auf dem Apple-I-Pad vereint.“