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Andtek/Enghouse Interactive: "AND Client Web 5.4"

7. Juli 2015, 13:48 Uhr | Quelle: Andtek/Enghouse Interactive

Fortsetzung des Artikels von Teil 1

Jabber und "Client Web"

Der Webclient kann schnell und einfach innerhalb des Cisco-Jabber-Clients integriert werden und bietet damit erweiterte Funktionen für Jabber an. Aufgrund der Integration mit Custom-Tabs stehen die Zusatzfunktionen ohne Beeinflussung der Jabber-Funktionen zur Verfügung.

Die Verfügbarkeit von internen Mitarbeitern kann über den Präsenz- und Gruppendienst direkt am Bildschirm abgelesen werden. Hierbei werden neben der reinen Präsenzanzeige - ob ein Mitarbeiter verfügbar ist oder nicht - auch weitere Möglichkeiten zur Verfügung gestellt. So kann beispielsweise auch angezeigt werden, ob Mitarbeiter ein internes oder externes Telefonat führen.

Die Integration von existierenden Unternehmensverzeichnissen ist ein entscheidendes Kriterium für den effizienten Einsatz einer Kommunikationslösung. Hierfür bietet "AND Client Web" viele Möglichkeiten um Active-Directory, LDAP oder auch Datenbanken direkt anzubinden. Neben der Anbindung von Standard-Verzeichnisdiensten können aber auch Adressverzeichnisse der Telefonanlage oder Microsoft-Exchange-Adressbücher integriert werden.

Trotz der vielfältigen Anbindungsmöglichkeiten kann im Client durch eine einzige Suchanfrage automatisch in allen Datenquellen gesucht werden und der Benutzer erhält sofort eine Anzeige aller gefundenen Kontakte. Die gefundenen Kontaktinformationen können genutzt werden, um Anrufer direkt zu vermitteln oder auch um eine E-Mail an den Kontakt zu senden.

 

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