Erweiterte Sicherheitseinstellungen bieten laut Hersteller einen besseren Schutz vor Angriffen, wie Gebührenbetrug durch unberechtigten Systemzugriff, sowie anderen möglichen Bedrohungen. Basis dafür bildet eine neue KMU-Version des Avaya-Session-Border-Controllers mit SIP-basierter Firewall. "Damit können KMUs Sicherheitseinstellungen einfach und kostengünstig implementieren. Zudem bietet Avaya-IP-Office-8.1 erweiterte Funktionalitäten für mobile Mitarbeiter wie die Verschlüsselung von Daten- und Signalverbindungen ohne VPN. Diese Erweiterungen sind voraussichtlich ab Herbst 2012 verfügbar", so der Hersteller.
Avaya-IP-Office-Support-Service ist der erste Support-Dienst von Avaya für KMUs. Er verspricht Unternehmen schnelle Hilfe durch Experten und sicheren Fernzugriff. Die neue Version von Avaya-IP-Office integriert SSL-VPN-Funktionen, die eine sichere Installation von Upgrades, Patches und Web-basierten Diensten ermöglichen. Diese erhalten Kunden von Avaya-Partnern über den Großhandel oder über ein gemeinsames Avaya-Partner-Servicemodell.