funkschau-Leserwahl ITK-Produkte 2013, Kategorie Unified-Communications & Collaboration
Caseris: Caesar CTI
Fortsetzung des Artikels von Teil 2
Caesar-2-Go
Caesar-CTI entwickelt sich auch in Richtung Mobility weiter: Dank der Web-App Caesar-2-Go können Mitarbeiter auch von unterwegs die vollen CTI-Funktionalitäten nutzen. Caesar-2-Go wurde für HTML-5-fähige Smartphones und Tablets (I-OS, Android, Blackberry, Windows Phone) entwickelt und für Touch Screens optimiert. Dahinter verbirgt sich ein mobiler UC-Client mit optional integrierter Contact-Center-Funktionalität.
Der Benutzer der Web-App kann darüber mobil auf CRM- und Adressdatenbanken zugreifen, und eine Kontaktliste aus verschiedenen Datenquellen zusammenstellen und darüber Anrufe tätigen. Das Duplizieren von Datenbeständen ist somit nicht notwendig und aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen nicht vorgesehen. Funktionen wie persönliche Kontaktliste mit Präsenzanzeige, Chat, Anbindung an Unternehmensverzeichnisse sowie an eine Caesar-Contact-Center-Lösung stehen darüber hinaus zur Verfügung. Die Verwendung verschlüsselter Verbindungen soll für eine einfache und sichere Integration in die vorhandene IT-Infrastruktur sorgen.
- Caseris: Caesar CTI
- Lync weitergedacht
- Caesar-2-Go
- Technische Details:
