Unified-Communications & Collaboration
Expertenkommentar: Lync - am Zahn der Zeit
Fortsetzung des Artikels von Teil 2
Lync ist am Zahn der Zeit angekommen
Der Erfolg von Lync ist auch ein Erfolg der Office-Produktivitätslösungen von Microsoft und der Digitalisierung der Arbeitswelt: Diese Transformation führte – und führt – zu einer Neuordnung formaler und informeller Prozesse in Unternehmen. Durch die Integration von Lync in andere Office-Produkte, allen voran Office 365, wird dieser Entwicklung Rechnung getragen. Die Vernetzung der ehemals einzelnen Produkte Exchange und Sharepoint mit Lync und Lync mit Yammer oder CRM-Lösungen stiften zusätzlichen Nutzen. Diese Verzahnung führt zu einer sehr hohen Akzeptanz bei Anwendern und IT-Verantwortlichen. Für Microsoft und Partnerunternehmen bedeutet es ein Milliardengeschäft.
Microsoft kann in naher Zukunft nur an sich selbst scheitern. Nämlich dann, wenn es nicht gelingt, die Kunden bei der Bewältigung der Probleme der hohen Innovationsgeschwindigkeit und der Transformation in die Cloud zu unterstützen. Die Vielzahl der Bereitstellungsoptionen, Funk-tionen und Support-Modelle sorgt für eine bei den Anwendern wahrgenommene Komplexität. Diese führt zu Ablehnung und zur Suche nach neuen Möglichkeiten. Und ähnlich, wie Microsoft die TK-Hardware-Hersteller übertrumpft hat, kann es in einigen Jahren passieren, dass neue Marktteilnehmer mit neuen oder verbesserten Ansätzen die Herzen der Anwender erobern. Bis dahin aber wird Microsoft mit Lync, Lync-online, den integrierten Skype-Lösungen und dem Office-Produktivitätslösungsportfolio eine führende Rolle einnehmen.
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