Unified-Communications
Experton Group: Aus UCC wird SB4CC
Fortsetzung des Artikels von Teil 1
Gründe und Investitionsabsichten für Social-Collaboration
Social-Collaboration hat sich als nachhaltige Entwicklung in den Unternehmen durchgesetzt. Laut Experton Group haben bereits heute mehr als 40 Prozent der befragten Entscheider Social-Collaboration-Lösungen im Einsatz – teilweise aber noch auf einem sehr rudimentären, nicht allumfassenden strategischen Niveau. Jedoch sei der klare Trend zu einer starken Adaption der einzelnen Anwendungsklassen zu erkennen. Bis Ende 2014 planen insgesamt 60 Prozent der Befragten den Einsatz von vereinzelten oder ganzheitlichen Social-Collaboration-Lösungen. Besonders stark ausgeprägt ist die Nachfrage in Unternehmen mit mehr als 1.000 Mitarbeitern.
Dabei sehen, laut Studie, IT-Entscheider und Verantwortliche in den Fachabteilungen die Entwicklungen durchaus unterschiedlich. Das Interesse an einem schnellen und umfassenden Einsatz von Social-Collaboration-Lösungen ist in den Fachabteilungen größer als bei den IT-Verantwortlichen. Dieser Sachverhalt lässt sich darin begründen, dass die Fachabteilungen für sich aktiv nach Verbesserungen im Arbeitsalltag suchen. Social-Collaboration-Lösungen wie Micro-Blogging oder Services für den Austausch von Dateien/Dokumenten (File-Sharing) werden besonders favorisiert.
„Schnellere Problemlösungen“ und „eine Beschleunigung der Zusammenarbeit“ sind die hauptsächlichen Gründe für die Einführung von Social-Collaboration. Aber auch der verbesserte Zugang zu Informationen, die Nutzung von Mitarbeitererfahrungen und die Erhöhung der Mitarbeitermotivation werden als Ansporn für SB4CC-Projekte gesehen.
- Experton Group: Aus UCC wird SB4CC
- Gründe und Investitionsabsichten für Social-Collaboration
- Hemmschuhe für die Einführung von Social-Collaboartion
- SB4CC-Einführung strategisch angehen
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