Fax- und SMS-Integration in UC
Kooperation von Estos und Ferrari Electronic
Procall-Enterprise-Anwender können ihren Unified-Communications-Client in Zukunft um die Kommunikationskanäle Fax und SMS erweitern. Estos und Ferrari Electronic kooperieren auf Entwicklerebene, um eine nahtlose Integration ihrer Lösungen zu gewährleisten.
„ProCall 4.0 Enterprise“ ist eine Unified-Communications-Lösung mit CTI (Computer-Telephony-Integration), Office-Integration, Präsenz-Management und Instant-Messaging. Sie ermöglicht eine effizientere Zusammenarbeit innerhalb von Unternehmen und mittels eines Vertrauensnetzwerks (Federation) auch über die Unternehmensgrenzen hinaus - also mit Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern.
Die Software „OfficeMaster“ von Ferrari Electronic integriert Fax, SMS und Voicemail in verschiedenste Systemwelten, beispielsweise E-Mail-Systeme, Office-, ERP- und CRM-Anwendungen. Schon heute kommt bei vielen Kunden Procall-Enterprise in Verbindung mit Officemaster zum Einsatz, heißt es. Nur bisher existierten beide Systeme parallel. Zukünftig sollen die wichtigen Fax- und SMS-Dienste direkt in Procall integriert werden können.
Chris Helbing, Produktmanager bei Ferrari Electronic: „Gemeinsam mit Estos sind wir nun in der Lage, den Kunden eine komplett integrierte Unified-Communications-Lösung auf Basis der gängigen Telefonanlagen zu präsentieren.“
Thomas Pecher-Wagner, Produktmanager bei Estos: „Mit der professionellen Integration von Officemaster von Ferrari Electronic haben wir einen absoluten Mehrwert für Procall geschaffen. Minimaler administrativer Aufwand, maximale Möglichkeiten für den Benutzer.“
Diese Produktintegration soll im ersten Halbjahr 2012 verfügbar sein.
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