Social-Media
Lithium Technologies: CRM mit Web-Anschluss
Fortsetzung des Artikels von Teil 2
Referenzen und Portfolio im Überblick
Die SaaS-Lösung von Lithium wird nach Angaben des Unternehmens von namhaften Kunden wie 02, Skype, BT, Tomtom, Nokia, Sony Playstation, Autodesk und Sephora bereits erfolgreich benutzt. Zenner, der nun auch die Dach-Region für Lithium erschließen wird, war vor seinem Wechsel zu Lithium Regional-Vice-President & Country-Manager-German bei EMC. Davor arbeitete Zenner für Documentum und Infor.
Lithium, gegründet 2001, ist nach eigenen Angaben führender Anbieter einer End-to-end-Social-CRM- und "Social Customer Experience"-Plattform, die als bidirektionales Bindeglied zwischen Markt und Unternehmens-IT fungiert. Durch die Integration von externen sozialen Netzwerken wie Facebook oder Twitter mit einer webeigenen Community und ihren internen CRM-, Service- und Support Plattformen will Lithium den Weg zum "Social Enterprise" eröffnen.
Investitionen in Social-Media werden endlich messbar, effizient, beschleunigen Innovationen und erhöhen die Kundenzufriedenheit, so das Versprechen. Unabhängige Analysten wie Gartner und Forrester bestätigen dies seit Jahren, heißt es weiter. Lithium ist mit Hauptsitz in Emeryville (Kalifornien) und Büros in London, Paris, Singapur, Sydney und Zürich ansässig, finanziert sich privat und hat namhafte Investoren wie Benchmark Capital, SAP Venture, et cetera.
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