Die Datenbereitstellung mit dem Xphone-Virtual-Directory passt sich der Umgebung an, so dass die in den Anwendungen hinterlegten Attribute nicht verändert werden müssen. Dadurch ist eine Nutzung aus nahezu allen geschäftlichen Anwendungen, die Zugriff auf aktuelle Kontaktdaten benötigen, denkbar.
Unterstützt die Telefon- beziehungsweise Kommunikationsplattform LDAP, so liefert die Lösung eine für das Display von Systemtelefonen optimierte Ansicht und bereitet die Daten so auf, dass Anwender mit dem Bürotelefon auf die Kontaktdaten zugreifen und den gewünschten Gesprächspartner direkt anrufen können. Auch die Integration in das firmeneigene Intranet ist durch das webbasierte, eigenständige Adressbuch von Virtual-Directory möglich. Dank LDAP kann über alle LDAP-fähigen Anwendungen und Endgeräte, wie beispielsweise Unified-Communications- oder CTI-Lösungen, auf Unternehmenskontakte zugegriffen werden.
Viele Unternehmen nutzen Microsoft-Outlook als Kontaktzentrale. Möchte der Anwender darüber hinaus auf weitere Datenquellen zugreifen, so kann Xphone-Virtual-Directory über die Suchfunktionen des Outlook-Clients den gesamten Kontaktdatenbestand zur Verfügung stellen.
Das Mobiltelefon gehört für Berufstätige heute zur Standardausrüstung und Mitarbeiter sollten stets Zugriff auf alle Kontaktdaten haben – auch wenn sie unterwegs sind. Per LDAP-Zugriff können mit Virtual-Directory alle Kontakte im Adressbuch des I-Phones und anderer Smartphones bereitgestellt werden, ohne die Daten auf dem Endgerät zu speichern. So stehen auch mobilen Mitarbeitern aktuelle Kontaktdaten, zum Beispiel aus dem CRM- oder ERP-System, jederzeit zur Verfügung. Bei Verlust des Gerätes geraten die wertvollen Daten nicht in unbefugte Hände.