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Unified Communications: Die Top-Produkte 2010

29. Dezember 2009, 12:00 Uhr | Claudia Rayling

Fortsetzung des Artikels von Teil 16

Estos: UC für den Einzelplatz

Estos hat eine Office-Productivity-Lösung für kleine Büros, Einzelarbeitsplätze sowie Home-Office-Umgebungen im Programm. Von Procall One sollen insbesondere Selbstständige und Freiberufler aber auch Vertriebsprofis profitieren, die damit ihre Kommunikation via Telefon und E-Mail optimieren können.

Die aktuelle Software soll durch die Verknüpfung verschiedener Medien Kommunikationsprozesse optimieren. Beispielsweise werden Anrufe in Abwesenheit über ein Journal erfasst. Diese können dann später per Click2Call aus jedem
Windows PC initialisiert werden. Eine Anrufplanung mit Erinnerungsfunktion ermöglicht außerdem, dass Gespräche im Vorfeld terminiert und nicht vergessen werden. Darüber hinaus beinhaltet Procall One die bekannten Komfort-Leistungsmerkmale wie Anrufweiterleitung, Makeln oder Konferenz. Zusätzlich unterstützt die so genannte Hotkey-Wahl den einfachen Rufaufbau aus jeder Windows Anwendung.

Auf Basis der von Estos speziell entwickelten „Active Contacts"-Technologie lassen sich ferner alle Kontaktdaten des Anrufers bereits während des Klingelns auf dem PC-Monitor einsehen, wenn diese über die Rückwärtssuche, zum Beispiel auf einer optional erhältlichen Telefonbuch-CD, gefunden werden. Im Bedarfsfall können diese Informationen einfach per Mausklick in eine Anwendung (etwa Microsoft Outlook, Lotus Notes und gängige CRM- oder ERP-Software) übernommen werden, so dass aufwendiges Abtippen oder Kopieren der Daten entfällt.