Unified Communications: Die Top-Produkte 2010
Fortsetzung des Artikels von Teil 8
Aspect: UC fürs Contactcenter
UC-Applikationen (Unified Communications) von Aspect für das Contactcenter sind die Technologie der nächsten Generation, die erforderlich werden, um operative Ziele heute und vor allem zukünftig zu erreichen. Unsere Applikationen versetzen Unternehmen in die Lage, Kommunikationsvorgänge im Contactcenter bestmöglich mit den dahinter liegenden Geschäftsprozessen abzustimmen und jederzeit auf Veränderungen flexibel reagieren zu können, ohne dass ihnen dabei die Kosten aus dem Ruder laufen, verlautet von Aspect.
Die UC-Anwendungen von Aspect, die über eine .Net-Web-Services-Plattform von Microsoft laufen, bieten Funktionen für Inbound Routing, Outbound Dialing, Sprachportale und Internetkontakt, Personaleinsatzplanung, Performance-Management, Kampagnenoptimierung, Aufzeichnungen und E-Learning. Zu den Unified-Communications-Applikationen gehören Blended Interaction, Seamless-Customer-Service, Productive Workforce, Streamlined Collections und Optimized Collections.
- Unified Communications: Die Top-Produkte 2010
- Aastra: Die Welt der Profi-Telefonie für den PC
- ASC: Aufzeichnung und Analyse von Kommunikation
- Agfeo: TK-Anlage für alle Netze und EIB-Anbindung
- Funkwerk Enterprise Communications: Alles in einem Gerät
- Auerswald: Ein starkes Trio
- Polycom: HD-fähige Desktop-Telefone
- C4B Com for Business: Fixed Mobile Convergence
- Aspect: UC fürs Contactcenter
- Telenet: Rund um die Uhr erreichbar
- Avaya: Kommunikationslösung für KMUs
- Snom: Standardbasierte SIP-Telefone
- Tiptel.com: IP-Telefone für Vertriebspartner
- Tandberg: Individuell gestaltete Telepresence-Lösungen
- Lewtelnet: Kosten senken und Abläufe verbessern mit VoIP und UC
- Cycos: MRS um Videokonferenz-Modul ergänzt
- Estos: UC für den Einzelplatz
- Alcatel-Lucent: Fast-Ethernet-Switch und Kommunikationsserver
