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Expertenkommentar: Unified-Communications meistern

Up-to-date mit Software-Lösungen

4. Oktober 2012, 15:22 Uhr | Dr. Michael Thomson, Director Engineering & Product Management bei Swyx

Fortsetzung des Artikels von Teil 1

Investitionsschutz durch Update-Fähigkeit

Ebenso wichtig ist Anbindung an existierende Datenbanken, sprich die Kompatibilität zu CRM- und ERP-Systemen. Von großer Bedeutung ist auch das Thema Zukunftssicherheit. Kommunikationslösungen unterliegen immer kürzeren Innovationszyklen. Softwarebasierte Lösungen spielen an dieser Stelle ihre Vorteile aus, da sie neue Funktionen durch Updates erhalten und so schnell auf neue Entwicklungen reagiert werden kann.
UC-Lösungen benötigen zudem häufig mehrere Server. Eine einfache und übersichtliche Administration wird dadurch meist gehörig erschwert. Im schlimmsten Fall stammen die Server von unterschiedlichen Herstellern und warten jeweils mit eigenem Administrations- und Nutzerinterface auf. Im täglichen Betrieb wird so aus der einfachen Namensänderung eines Benutzers schnell ein kleines IT-Projekt. Abhilfe schaffen auch an dieser Stelle softwarebasierte Lösungen wie „SwyxWare“. Diese decken nicht nur alle Eingangs dargestellten Anforderungsszenarien ab, sondern benötigen lediglich einen Server und keine zusätzliche Lösungen von Drittanbietern.