Bei Anwendungen aus den Bereichen Künstliche Intelligenz oder Machine Learning dreht sich die Diskussion schnell um Chatbots. Doch bei der Einführung sind einige Dinge zu beachten, etwa die Einbindung der Mitarbeiter in den Umstellungsprozess und die…
Künstliche Intelligenz, Chatbots, Omnichannel und trotzdem persönlich, wertschätzend und…
Ob Lieferdienst, Online-Shopping oder Wetterabfrage in den heimischen vier Wänden: Viele…
Über den Einfluss von Digitalisierung und Prozessautomatisierung auf die Arbeitsweise von…
Robotic Process Automation (RPA) hat sich in den letzten Jahren extrem weiterentwickelt,…
In Industrie und Fertigung gehören Qualitätssicherung und ständige Optimierung zum Alltag.…
Live Person hebt die Kundenkommunikation von Vodafone auf ein neues Level: Dank der Live…
Unternehmen in ganz Europa setzen laut einem aktuellen Forschungsbericht von Service Now…
Avaya hat auf der GITEX Technology Week 2018 die "weltweit erste soziale Plattform für…
Verbraucher sind von automatisierten Chatbots enttäuscht: Sie monieren zu wenig…
