In den letzten Jahren haben wir Innovationen erlebt, die noch vor zwei Dekaden wie Science-Fiction angemutet hätten. Doch ein Ende ist nicht in Sicht, auch im neuen Jahr wird digitale Revolution in rasanten Tempo weitergehen. Robert Weideman von…
Die Service-Abteilung hat nicht zwingend den besten Ruf und wird oft als "lästige…
Hersteller-Webseiten, Rezensionen, Social-Media-Kanäle, Foren, Community- und…
Die Digitalisierung verändert auch die Customer Journey. Viele Unternehmen nutzen jedoch…
Laut Statistischem Bundesamt wird für das Weihnachtsgeschäft 2017 ein Umsatz von 94,5…
Daten bilden das Fundament erfolgreicher Kundenansprache. Der Digital-Business-Experte…
Individuelle Kundenansprache und maßgeschneiderte Angebote als Garant für hohe…
Der Kundenservice in Deutschland ist besser als sein Ruf. Dennoch fühlen sich Kunden auch…
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Mehr als jede dritte deutsche Bank geht davon aus, dass sie persönliche Services im…
