Produkt

Callcenter-Outsourcing

Studie "Kundendialog 2025"

Wenn Bots mit Bots sprechen

Der Think Tank 2b Ahead hat gemeinsam mit IBM Deutschland und Genesys die Studie "Kundendialog 2025" veröffentlicht. Sie gewährt interessante Einblicke, wie sich die Kommunikation mit Kunden in Zukunft gestalten soll. Der Mensch selbst könnte bald…

Erfolgreiches Contactcenter 2018

Was die Call-Center-Branche umtreibt

Das mittlerweile zwölfte Mitmach-Event "Erfolgreiches Contactcenter" unter…

Customer Experience

Genesys stellt neuen CX-Marktplatz vor

Genesys stellt einen einheitlichen AppFoundry-Marktplatz vor. Das Unternehmen hat für die…

Anbieter für Kundeninteraktionslösungen

Enghouse Interactive ernennt Rüdiger Bohn zum Managing Director

In seiner Position verantwortet der Sales- und Customer-Care-Spezialist die Regionen DACH,…

Kundendialog-Messe schließt erfolgreich

CCW verzeichnet Besucherplus

Digitalisierung, KI und Chatbots waren die beherrschenden Themen auf der CCW. Mit rund…

Nfon erweitert Ncontactcenter

Pimp my Callcenter

Cloud-Telefonie-Anbieter Nfon präsentiert anlässlich der CCW 2018 in Berlin erweiterte…

Call Center World 2018

Sennheiser präsentiert Business-Portfolio in Berlin

Sennheiser stellt auch 2018 wieder auf der Call Center World in Berlin aus. Mit im Gepäck:…

Call- und Contact-Center

Das Zusammenspiel von Mensch und Maschine

Jede zufriedenstellende und schnelle Antwort auf eine Anfrage kann die Kundenbindung…

Jabra auf der CCW 2018

Für ein produktiveres Arbeiten

Jabra ist vom 27. Februar bis 1. März 2018 auf der CCW in Berlin mit eigenem Stand und am…

Salesforce Umfrage

Kundenservice von Waterkant bis Zugspitze

So unterschiedlich wie die Landschaften kann sich auch Kundenservice in Deutschland…