Online-Handel: Streitfall Rücksendekosten

Problemfall Teilwiderruf

Problemfall Teilwiderruf

Eine Ausnahme von dem Grundsatz, dass der Unternehmer die Hinsendekosten zu ersetzen hat, besteht in bestimmten Fällen des bloß teilweisen Widerrufs eines Fernabsatzvertrags. Behält der Verbraucher einen Teil der bestellten Ware, ist es nur billig, dass er die Hinsendekosten, die für diese Ware angefallen sind, nicht erstattet bekommt. Andernfalls könnte sich jeder Verbraucher eine »versandkostenfreie Lieferung« erschleichen, in dem er einfach einen Artikel mit einem Preis größer 40 Euro dazu bestellt, und den Fernabsatzvertrag anschließend teilweise, nämlich bloß hinsichtlich des Artikels mit dem Preis größer 40 Euro widerruft. Es gilt damit der Grundsatz, dass Hinsendekosten für die Artikel, die beim Verbraucher verbleiben, vom Unternehmer nicht zu erstatten sind.

Handelt es sich um pauschale Versandkosten, muss sie der Unternehmer bei einem bloß teilweisen Widerruf nicht erstatten. Der Verbraucher hätte in diesem Fall auch nicht weniger an Hinsendekosten bezahlt, wenn er den nun widerrufenen Artikel gar nicht erst mitbestellt hätte. Sind die Versandkosten dagegen in Abhängigkeit von Gewicht, Größe oder Menge der Ware gebildet worden, so hat der Unternehmer dem Verbraucher maximal einen Teilbetrag der Hinsendekosten, nicht jedoch deren Gesamtbetrag zu erstatten. Zu erstatten sind dabei die Hinsendekosten anteilig in Höhe des Betrags, um den die Hinsendekosten ohne Mitbestellung des oder der nun widerrufenen Artikel geringer angefallen wären.

1. Online-Handel: Streitfall Rücksendekosten
2. Problemfall Teilwiderruf
3. Beispiele zu den Hinsendekosten:
4. Rücksendekosten
5. Keine Addition der Einzelpreise
6. Beispiel zu den Rücksendekosten
7. Sonderfall »zusammengehörende Artikel«
8. Versandmodalitäten dürfen nicht vorgeschrieben werden
9. Verbraucher muss Retourenaufkleber nicht nutzen
10. Frist für die Rückerstattung der Versandkosten