Reseller sollten ihren Kunden dabei nicht nur die passenden Produkte anbieten können, sondern auch über fundierte Kenntnisse in den Bereichen WLAN-Technik und -Planung verfügen um etwa Remote- oder Vor-Ort-WLAN-Ausmessungen vornehmen zu können. Auf den ersten Blick unterscheiden sich WLAN-Projekte dabei nur wenig von klassischen LAN-Projekten. Beide erfordern eine solide Planung, ein fundiertes fachliches Wissen über die Realisierung und eine leistungsfähige Organisation für die Serviceerbringung.
Sowohl in der Planungs- und Realisierungsphase als auch bei anschließenden Services benötigen Systemhäuser jedoch zusätzliche Kenntnisse über funkbasierte Technologien. Für die Planung eines WLANs müssen etwa sowohl die zur Verfügung stehenden als auch die schon genutzten Funkfrequenzen mit einbezogen werden. Bei der Realisierung gilt es, die richtige Parametrisierung der WLAN-Gesamtinfrastruktur für einen leistungsoptimierten und störungsfreien Betrieb herzustellen. Sollte es einmal Probleme im Netzwerk geben, müssen Systemhäuser auch dazu in der Lage sein, ein WLAN Trouble-Shooting mit den richtigen Werkzeugen durchzuführen.
Um ihre Partner fit zu machen für den Verkauf der passenden Infrastruktur und der zugehörigen Dienstleistungen, bieten die meisten Netzwerkhersteller Trainings und Webinare für den Aufbau der notwendigen Kompetenzen. Bintec Elmeg etwa vermittelt bereits in seinen Basic Trainings einen ersten Überblick zu den Themen Thema WLAN und WLAN Controller. In den Advanced WLAN Seminaren bietet der Hersteller einen vertieften Einstieg in die Welt der WLAN-Netzwerke. Dazu gehört die Konfiguration von Stand-Alone WLAN-Lösungen ebenso wie das Management von komplexen Wirelesss-Netzwerken mit Hilfe eines lokalen Controllers oder eines controllerlosen Systems.
D-Link gibt seinen Partnern mit dem »D-Link Wi-Fi-Planner PRO« ein Werkzeug an die Hand, das die Visualisierung von Funksignalen anhand eines Gebäudeplans ermöglicht. Auf diese Weise sollen Reseller schon in einer frühen Planungsphase und mit geringem Zeitaufwand eine optimale WLAN-Ausstattung für die individuellen und spezifischen Anforderungen ihres Kunden ermitteln können. Weitere Tools wie der »Product Selector PRO« oder ein Bandbreitenrechner sollen es ermöglichen, Standardaufgaben im Projektgeschäft effizient und professionell zu erledigen.