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IP-Centrex

IP-Centrex Die Probe aufs Exempel für Vionetworks

30. Mai 2011, 13:37 Uhr | Diana Künstler

Fortsetzung des Artikels von Teil 4

Unified Communications, Datensynchronisation & Service

funkschau: UC soll für alle umgesetzt werden. Jeder Mitarbeiter soll überall erreichbar sein. Ist eine Schnittstelle zu CTI realisierbar? Wenn ja, was leistet sie?
Vionetworks: Verschiede Schnittstellen wie z. B. TAPI ermöglichen das Anwählen von Kontakten aus diversen Datenquellen wie Microsoft Outlook, CRM- oder ERP-Systemen per Mausklick. Bei eingehenden Anrufen können gespeicherte Kontakte automatisch anhand der übermittelten Rufnummer geöffnet und z. B. mit Gesprächsnotizen versehen werden.Die Türsprechanlage lässt sich als Nebenstelle in die IP-Centrex integrieren. Die Frankiermaschine verfügt überlicherweise über ein Analogmodem um Guthaben für Porto aufzuladen. Mittels Adapter lässt sich die Frankmiermaschine ebenfalls an das System von vio:networks anbinden.

funkschau: Läuft auch der Datenaustausch über die Anlage? In der Show & Funk gibt es drei Peaks im Datenaufkommen: Morgens die Verteilung aktueller Preislisten; abends das tägliche Backup. Täglich werden um 13 Uhr Inventar, Portfolio und die Bestelllisten aktualisiert. Wie wird dieser mittägliche Daten-Peak genau gehandhabt; wie ihm entgegengewirkt?
Vionetworks: Der Austausch von Daten und Dokumenten des Unternehmens wie Preis- und Bestelllisten läuft über die selben Datenleitungen wie die Telefonie. Aus diesem Grund ist es unbedingt nötig QoS an den eingesetzten Routern zu aktivieren.

Service: Die Mitarbeiter von Vionetworks stehen dem Kunden während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr kostenlos für Beratung und technischen Unterstützung zur Verfügung. Zusätzlich gibt es für Störungen eine 24x7 Notfall-Hotline.

Eine Mindestvertragslaufzeit für die Telefonanlage gibt es nicht. Die Kündigungsfrist für alle einzelnen Positionen der Telefonanlage beträgt 30 Tage zum Monatsende. Weitere Nebenstellen können während der Geschäftszeiten binnen einer Stunde ergänzt werden.

Die Kosten für die Anlage richten sich maßgeblich nach der Anzahl der gerade verwendeten Telefone (Nebenstellen). Es folgt eine Übersicht über die für den Kunden relevanten Positionen. Der Internetanschluss ist dabei für die verschiedenen Standorte individuell zu wählen.