In der Branche ist man sich sicher, dass sich VoIP-Telefonie weiter durchsetzen wird. Moderne IP-Telefone gehen einerseits mit dem technologischen Fortschritt und bedienen andererseits das eher traditionelle Bedürfnis der Nutzer nach dem gewohnten Telefonhörer in der Hand. Auch den Büroalltag vereinfachen die Telefone erheblich.
CTI-Anwendungen und Unified Communications steigern die Effizienz der Kommunikation in hohem Maße. Dass man über das IP-Telefon Lautsprecher regeln oder auch den Lichtschalter bedienen kann, erscheint angesichts der Tatsache, dass sich IP-Telefone gar als Alarmanlage eignen, beinahe unwichtig. Neue Technologien werden die Geschäftswelt noch stärker verändern als bisher. IP-Telefone als Schaltzentrale - wir sind erst am Anfang.