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Unified-Communications & Collaboration

Sprachnachrichten kostenfrei verschriften

10. April 2015, 11:54 Uhr | Quelle: Addix

Addix Software hat sich auf die Entwicklung und Herstellung von Telekommunikationsprodukten spezialisiert.

Nach der offiziellen Vorstellung der Verschriftungsfunktion für die Mailboxen auf der CeBIT 2015 können jetzt alle Nutzer des Astimax-VoIP-TK-Systems IPV dieses Feature im April 2015 kostenfrei testen.

Astimax VMSTT wird in wenigen Schritten in der virtuellen Lösung des Kieler Unternehmens aktiviert und verschriftet anschließend alle eingehenden Sprachnachrichten aller integrierten Sprachmailboxen. Die Anwendungsszenarien sind laut Hersteller vielfältig, da die Verschriftung von Mailboxen verschiedene Vorteile bietet:

Schnelligkeit: Inhalte aus gelesenen Texten werden im Vergleich zum Abhören siebenmal schneller aufgenommen, so kann der Einsatz einer Astimax-VMSTT Zeit sparen und für mehr Effizienz im Unternehmen sorgen - beispielsweise als ergänzende Lösung für telefonische Bestellhotlines. Außerhalb der Geschäftszeiten oder auch wenn trotz guter Personalplanung einmal nicht persönlich ein Gespräch entgegen genommen werden kann, lassen sich die Bestellungen auf der Sprachmailbox schnell weiterverarbeiten. Es muss nicht lange und teilweise mehrfach die hinterlassene Sprachnachricht abgehört werden, sondern es wird schnell und einfach gelesen.
Flexibilität: Gerade wenn viele Sprachnachrichten zu einem Zeitpunkt beim Unternehmen eintreffen, ist es für die anschließende Bearbeitung gut, wenn diese zeitsparend und flexibel erfolgen kann. Ein Text als E-Mail kann bequem weitergeleitet werden und die Bearbeitung der E-Mail kann jederzeit von überall erfolgen. Auch Unterbrechungen der Bearbeitung, beispielsweise durch weitere Telefonate, sind leicht integrierbar, da die Informationen aus der Sprachnachricht schwarz auf weiß vorhanden sind.
Diskretion: Nicht in jeder Situation ist es angebracht, Sprachnachrichten abzuhören, auch wenn es in der Situation wichtig wäre. Mit der Astimax-VMSTT sind Nutzer jederzeit darüber informiert, wer ihnen was auf der Sprachmailbox hinterlassen hat. So lassen sich Informationen diskret, beispielsweise während Veranstaltungen oder Reisen, entgegennehmen.
Archivierung: Auch heute lassen sich Sprachnachrichten in entsprechenden Dateiformaten archivieren. Wird im Fall der Fälle jedoch eine bestimmte Nachricht mit definiertem Inhalt gesucht, ist das Finden aufwendig. Mit verschrifteten Sprachnachrichten von Astimax-VMSTT kann per Stichwort gesucht werden. Durch die Kombination mit dem angehängten Sprachfile an die Textnachricht kann im Zweifelsfall situationsgerecht reagiert werden.