Telekom erweitert Leistungsumfang der ACD

Über die ACD der Telekom

Die Automatic-Call-Distribution bietet Kunden zuverlässigen Service rund um die Uhr: Die Kunden wählen Ihre Servicenummer und erreichen dank intelligenter Anrufverteilung immer den richtigen Ansprechpartner – ganz egal, wo dieser sitzt.

Standortunabhängig werden Mitarbeiter Teil eines (virtuellen) Contact-Centers. Die ACD sorgt dabei für optimale Auslastung und eine möglichst schnelle Bearbeitung der Kundenanfragen.

Alle Informationen zur ACD der Telekom gibt es auch unter www.telekom.de/acd.

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