Unified-Communications
"Wir können alles, vor allem Cloud"
Der Vorstandsvorsitzende von Swyx, Dr. Ralf Ebbinghaus, setzt auf die Cloud. Im funkschau-Interview erklärt der Manager seine Sicht vom Wandel der Kommunikation im Business-Umfeld und wie insbesondere Unternehmen kleiner und mittlerer Größe davon profitieren.
funkschau: Herr Dr. Ebbinghaus, ist die klassische Telefonanlage vorm Aussterben bedroht?
Dr. Ralf Ebbinghaus: Definitiv, das lässt sich ganz einfach aus Situationen ableiten, die wir alle nur zu gut kennen: Der ICE hat technische Schwierigkeiten und ich komme in zeitliche Not, weil ich zu einer wichtigen Konferenz muss. Es schneit so stark, so dass es besser wäre, ich würde heute von Zuhause aus arbeiten. Ich muss dringend einen Kollegen erreichen, will aber nicht tausendmal beim ihm anrufen und ihn nerven, sondern möchte ihn gezielt dann ansprechen, wenn ich weiß, dass er gerade ein Ohr für mich hat. Diese und viele weitere Fälle kann ich ihnen aufzählen, in denen eine klassische Telefonanlage heutzutage an ihre Grenzen stößt – sie ist einfach nicht in der Lage, den heutigen Kommunikationserfordernissen gerecht zu werden und kann gegenüber integrierten Lösungen oder Unified-Communications-Software (UC) sowohl funktional als auch kostentechnisch einfach nicht mithalten.
funkschau: Also ist Unified Communications in Ihren Augen so was wie die „Telefonanlage 2.0“?
Dr. Ebbinghaus: Ja, wenn Sie so wollen. Mitarbeiter sind durch das Internet und insbesondere durch die sozialen Me-dien an einen interaktiven Austausch gewöhnt. Sie sind auf diversen Kanälen zu Botschaftern des Unternehmens geworden, stehen in engem Kontakt mit ihren Geschäftspartnern und beobachten die Konkurrenz. Unternehmen, unabhängig von ihrer Größe, dürfen vor diesen Entwicklungen nicht die Augen verschließen: Sie müssen ihren Mitarbeitern eine zentrale und intuitiv bedienbare Kommunikationsplattform bieten, die es ihnen ermöglicht, verschiedene Anwendungen miteinander zu verknüpfen, zu jeder Zeit an jedem Ort auf ihre Kontakte und sämtliche Informationen zu greifen, unterschiedliche Endgeräte zu nutzen sowie örtliche und zeitliche Grenzen mittels Videokonferenzen oder Collaboration-Tools wie Desktop- oder Application-Sharing zu überwinden. Sie brauchen eine vernetzte und transparente Kommunikation, um motiviert zum Unternehmenserfolg beitragen zu können. Leider sind vielen Unternehmen die Vorteile die UC bietet, gerade im klein- und mittelständischen Bereich, noch nicht bekannt.
funkschau: Aus Ihrer Unternehmens-praxis: Was sind die häufigsten Gründe, warum sich potenzielle Kunden für Ihre UC-Lösung entscheiden?
Dr. Ebbinghaus: Einige unserer Kunden, die wir gewinnen, kommen aus dem ganz banalen Grund, dass ihre alte Anlage defekt ist oder die Verträge auslaufen. Eine sehr große Anzahl an Interessenten wendet sich aber auch an uns, weil sich Un-ternehmensinfrastrukturen verändern: Ein neuer oder mehrere neue Standorte entstehen und sollen intelligent miteinander verbunden werden, ohne, dass man statisch an dieses Konstrukt gebunden ist. Das heißt, durch unsere UC-Lösung „SwyxWare“ haben Unternehmen bei weiteren Veränderungen, sei es im positiven Sinne bei einer Expansion oder auch bei einer Reduktion von Standorten, die Möglichkeit, ihre kommunikative Infrastruktur flexibel anzupassen.
Ein anderer Weg, über den viele unserer Kunden kommen ist die Cloud. Wir bieten unsere Lösung in allen Spielarten an, will sagen: Wir können alles – vor allem Cloud! Hier ist es allerdings so, dass viele dieser Kunden oft bereits angefangen haben, IT-Infrastruktur oder -Anwendungen ins Rechenzentrum zu verlagern und so entscheiden sie sich dann schließlich auch für die Telefonie aus der Cloud.
- "Wir können alles, vor allem Cloud"
- Swyx und die Cloud
Lesen Sie mehr zum Thema
