Produkt

Callcenter-Dienstleistungen

YouGov-Studie

Chatbots – viele Vorteile, aber auch viele Zweifel

Für 77 Prozent der Deutschen ist die private Kommunikation über Messenger-Dienste längst alltäglich. Zugleich suchen 84 Prozent in bestimmten Situationen den direkten Kontakt zu Unternehmen. Was liegt da näher, als dass Unternehmen mit ihren Kunden…

Content Management

Was die Customer Experience vom CMS verlangt

Der Digital-Business-Spezialist Arithnea erläutert, welche Eigenschaften ein…

Plantronics

Arbeiten ohne Lärm und Ablenkung

Mit dem Voyager 8200 UC bietet Plantronics ab sofort ein Premium-Stereo-Headset ohne…

Service 4.0

Kundendienst 4.0 in der Industrie

Smart Service und effektiver Ressourceneinsatz dank digitalem Ferndiagnose-Tool.

4Com WhatsApp Connector

WhatsApp – Kommunikationskanal richtig nutzen

Fast 70 Prozent der Deutschen nutzen die Nachrichten-App WhatsApp für die alltägliche…

Umfirmierung

Aus Voxtron wird Enghouse

Die österreichische Niederlassung der Voxtron GmbH mit Sitz in Wien firmiert um in…

Pegasystems

Chatbots – 10 Dinge, die Unternehmen beachten müssen

Chatbots nehmen im digitalen Marketing mittlerweile eine wichtige Rolle ein. Allerdings…

Kundenservice-Plattform

Salesforce präsentiert die neue Generation der Service Cloud

CRM-Anbieter Salesforce stellt die neue Generation der Service Cloud bereit. Durch die…

Freshworks

Übernahme der Chatbot-Plattform Joe Hukum

Nach Chatimity und Frilp übernimmt Freshworks nun auch Joe Hukum. Das Start-up unterstützt…

Cognigy

KI-Software für natürlichen Dialog zwischen Mensch und Maschine

Das Düsseldorfer Start-up Cognigy launcht seine Enterprise KI Software Cognigy.Ai. Die…