Produkt

Callcenter-Dienstleistungen

© dtms

dtms

Das Herz schlägt jetzt im Mainzer Dock1

Nach fast 20 Jahren in der Isaac-Fulda-Allee beginnt für das Mainzer Unternehmen dtms am 17.7.17 eine neue Ära des vernetzten Arbeitens: Das Dock1 am historischen Zollhafen bietet zukünftig optimale Voraussetzungen für die projektorientierte…

© iAdvize

Bot Builder von iAdvize

Roboter für einen menschlichen Kundenservice

iAdvize launcht seinen Bot Builder. Unternehmen können damit ab sofort eigene Bots…

© Tasosk / fotolia.com

funkschau ITK-Produkte des Jahres 2017

Der Kunde im Fokus

Mit dem Kunden auf Augenhöhe: Nehmen Sie an der großen funkschau-Leserwahl zu den…

© Mitel

Unified Communications

Mitel schließt Übernahme von Toshiba-Sparte ab

Mitel baut den eigenen Unified Communications-Bereich weiter aus. Das…

© Ana Blazic Pavlovic - 123RF

Erfahrungen: Wo geht die Reise hin?

Conversational Commerce im deutschen E-Commerce

Conversational Commerce ist weit mehr als nur ein Buzzword des letzten Jahres. Doch wo…

© Fotolia / monsitj

Customer Support

Wie Künstliche Intelligenz das Call-Center verändert

Künstliche Intelligenz optimiert im Idealfalls die Abläufe im Kundenkontaktcenter,…

© CCN

Personalie

Contact Center Network wählt einstimmig Vorstand

Bei der Jahreshauptversammlung des CCN e.V. standen die Wahlen des Vorstandes an.…

© fs-olly-fotolia

Contact-Center

Bereit für den nächsten Schritt?

Mit der Möglichkeit, ständig online zu sein, wandelt sich auch die Art und Weise, wie…

© zapp2photo-fotolia/Mindtree

Künstliche Intelligenz

Die Chatbots kommen

Fortschritte im Bereich der Künstlichen Intelligenz machen es Computerprogrammen immer…

© marog pixcells / fotolia.com

Aspect Via 17

Erweiterte Customer Engagement Plattform

Aspect veröffentlicht mit Aspect Via 17 eine erweiterte Version des Aspect Customer…