Die Zukunft des Kundenservices steht im Mittelpunkt der Fachkonferenz „Vision 2020“ am 11./12. Mai 2017 in Leipzig. Neben Entwicklungen und Technologietrends durchleuchten Experten den Contact-Center-Markt im digitalen Zeitalter und warten mit Tipps…
Der Fachkongress "Erfolgreiches Contactcenter" findet im Herbst bereits zum elften Mal…
Connect, die Roadshow des UC-as-a-Service-Spezialisten Broadsoft, kommt erstmals nach…
In diesem Monat führt Aspect Software seine rein Cloud-basierte Customer Engagement Center…
Digitalisierung, Digitale Transformation oder doch digitale Disruption? Über Risiken und…
Mit der Predictive Analytics können Firmen einen Blick in die Glaskugel werfen. Aber…
Der offizielle Startschuss für die aktualisierte Finanzmarktrichtlinie MiFID II fällt am…
Nach dem EuGH-Urteil zu den 0180-Rufnummern gab es einige Irritationen. So wurde mitunter…
...sagt Frank Engelhardt, Vice President Enterprise Strategy bei Salesforce. Unternehmen,…
Erkenntnisse der Umfrage von BSI Business Systems Integration: Die Anzahl der Kanäle…
