Produkt

Kundenservice

iAdvize integriert WhatsApp

iAdvize hat WhatsApp in seine Messaging-Plattform eingebunden. Marken können ab sofort mit bestehenden und potenziellen Kunden via WhatsApp kommunizieren. Die App wird weltweit von rund einer Milliarde Menschen genutzt.

SaaS-Anbieter expandiert in Europa

Freshdesk eröffnet Rechenzentrum in Frankfurt

Der Anbieter für cloudbasierte Kundensupport-Software gibt die Eröffnung eines neuen…

Online Lead-Management im Autohandel

Zwischen digitalen Kundenansprüchen und analoger Realität

Obwohl sich die Digitalisierung in unserem Alltag immer stärker ausbreitet und die dadurch…

Call for Papers

Erfolgreiches Contactcenter startet in die nächste Runde

Zum "Erfolgreichen Contactcenter" kommen jedes Jahr circa 150 Führungskräfte aus Contact-…

Zendesk zum 0180-Nummern-EuGH-Urteil

"Das Urteil war längst überfällig"

Der Europäische Gerichtshofs (EuGH) hatte vergangene Woche in einem Urteil (C-568/15) die…

Integration in Facebook Messenger

Hubspot launcht ersten deutschsprachigen Chatbot

Hubspot hat einen kostenlosen deutschsprachigen Chatbot für den Facebook Messenger…

Verint Studie

Verbraucher wollen personalisierten Service

Die Verint-Studie beschäftigt sich mit dem Thema "Trendwende: Haben traditionelle…

Nach der CCW 2017

Management Circle: Messe so erfolgreich wie nie

Digitalisierung und künstliche Intelligenz waren die großen Themen auf der CCW Messe. Mit…

Contact Center Investitionsstudie 2017

Der Mensch steht im Contact-Center weiter im Mittelpunkt

Der Contact Center Network e.V. präsentiert die Ergebnisse der Studie zu den…

Intelligente Kundenservice-Plattform

Salesforce launcht Service Cloud Einstein

Salesforce hat die Service Cloud Einstein vorgestellt, eine intelligente Plattform für das…