Das Kölner Softwareunternehmen Userlike stellt allen Kunden einen Zugang zur offiziellen WhatsApp Business API zur Verfügung – unabhängig von der Unternehmensgröße. Bisher war diese nur für Großkunden nutzbar.
Nachdem Kundenanfragen bei Telefónica zunehmend über das Internet und Chat-Bots…
Werbeanrufe ohne vorige Einwilligung sind in Deutschland verboten. Gegen den…
Mit der Integration seiner Contact-Center-Lösungen, sowohl Cloud als auch On-Premise, in…
Zum 1. Februar 2021 wechselt Benjamin Barnack in die Geschäftsführung der Expertcloud. In…
Auch wenn Chats für den Kundenkontakt Gold wert sind: Sie machen nur einen Teil der…
Die Art und Weise, wie Menschen zusammenarbeiten und sich vernetzen, hat sich 2020…
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Bis 2030 soll Augmented Intelligence die Unternehmenslandschaft prägen. Doch was versteht…
Die Covid-19-Pandemie erweist sich zunehmend als Katalysator der Digitalisierung…
