Die Digitale Transformation ist auch im Bankwesen auf dem Vormarsch. Dabei müssen viele Banken erst einmal den Schritt vom Multichannel- zum Omnichannel-Banking schaffen. Warum dieser Wechsel sinnvoll sein kann.
Nfon bringt den Contact Center Hub für kleine und mittlere Unternehmen auf den Markt,…
Die 23. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog fand als einmalige,…
GoTo, ehemals LogMeIn, erweitert sein Produkt „GoTo Connect“ um eine…
In Zeiten boomender Internet-Käufe muss sich der Handel etwas einfallen lassen, um die…
Management Circle, Veranstalter der Kongressmesse CCW für innovativen Kundendialog, hat am…
Fast die Hälfte der deutschen VerbraucherInnen trifft Kaufentscheidungen auf der Grundlage…
Positive Kundenerlebnisse sind heute das A und O im Marketing. Auf Künstlicher Intelligenz…
Trotz Kritikpunkten bleibt die überwältigende Mehrheit der Deutschen dem Messenger-Dienst…
Ursprünglich wollte Zoom das Call-Center-Unternehmen Five9 übernehmen. Bezahlen wollte…
