Produkt

Callcenter-Dienstleistungen

Digital Humans und ChatGPT

Vom Chatbot zum hyperrealistischen Avatar

Large Language Models wie ChatGPT und GPT-4 sind in aller Munde und revolutionieren das Natural Language Processing und damit die Art, wie Technologie natürliche Sprache verarbeitet. Mit der Folge, dass Avatare und Voice-Lösungen beinahe menschlich…

KI-Lösungen im Kundenservice

Wie ChatGPT den Telefonservice verbessern kann

Künstliche Intelligenz wie ChatGPT erobert unseren Alltag – ob im Beruf oder Privatleben.…

CRM-Systeme

Verschmelzung von Grutzeck-Software und Sellmore

Grutzeck-Software und Sellmore tun sich zusammen. Die Leitung der Hanauer…

Personalie

Alexandra Hiendlmeier zur Geschäftsführerin von NTT Data ernannt

Mit Wirkung zum 1. April wird Alexandra Hiendlmeier zum Mitglied der Geschäftsführung von…

Kongressmesse für Kundendialog

Veranstalter der CCW 2023 zeigen sich zufrieden

Nach zwei Jahren Pause kamen vom 27. Februar bis 2. März rund 6.500 internationale…

ISM-Hochschullehrer über ChatGPT

Illusion einer Denkleistung

Seit der Veröffentlichung von ChatGPT haben sich bereits eine Million Nutzer mit dem…

CCW 2023

Trends, Lösungen und fachlicher Austausch zum Kundendialog

Vom 27. Februar bis 2. März findet in Berlin die 24. Internationale Kongressmesse für…

Digitales Claim Management

Ein Ende der ewigen Warteschleife

Warten, warten, warten: So erleben viele Verbraucher die ganz normale Schadensregulierung…

Contact Center aus der Cloud

Wie die Pandemie die Rahmenbedingungen geändert hat

„Contact Center, die bisher noch nicht auf die Cloud gesetzt haben, stehen jetzt vor einer…

Mahnwesen und Customer Experience

Positives Inkasso

FinTech-Anbieter Troy verbindet nach eigener Aussage „Inkasso mit positiver…