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Callcenter-Lösungen

Ergebnisse der Leserwahl Carrier & Provider des…

Deutschlands beste Carrier und Provider    

Die funkschau-Leser haben entschieden. Etwas mehr als zehn Wochen standen die wichtigsten Carrier und Provider zur Abstimmung. Jetzt präsentieren wir Ihnen die drei Erstplatzierten in den acht Kategorien Festnetz & Mobilfunk (gesplittet in Carrier…

Software-Hersteller wird neuer CCV Bronzesponsor

Interactive Intelligence unterstützt Call Center Verband

Die lange Zusammenarbeit des Lösungsanbieters Interactive Intelligence und des Call Center…

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Leserwahl ITK-Produkte 2015,…

Genesys: "Genesys Customer Experience Platform"

Genesys, Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen, bringt die nächste…

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Call-Center, Contact-Center

Führungswechsel bei SNT Deutschland

Franz Maurer hat das Management eines der führenden Callcenter-Dienstleister in…

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Partnerschaft

Aspect Software und B.telligent kooperieren

"b.telligent", eine auf Business-Intelligence (BI), Customer-Relationship-Management (CRM)…

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Gastkommentar von Grutzeck-Software

Dateninseln überwinden und Durchgängigkeit von Prozessen sicherstellen

Früher war die Welt langsam und einfach. Die großen Versandhändler haben ihre bunten,…

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Jabra BIZ 2400 verbessert

Jabra optimiert Contact-Center-Headset-Serie

Für anspruchsvolle Nutzer in Contact-Centern und Büroumgebungen hat Jabra seine…

Ein Kommentar von Zendesk

"Datenschutz ist für Zendesk ein zentrales Thema"

Zendesk bietet eine cloud-­basierte Kundenservice-­‐Software, mit der Unternehmen egal…

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Call-Center, Contact-Center

Contact-Center trifft Unified-Communications

ASC, ein weltweit aktives Software-Unternehmen mit Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und…

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Nahtlose Customer-Journey für konsistentes…

Detecon entwickelt IT-Architektur für Omnikanal-Ansatz

Wie lässt sich dieser Omnikanal-Ansatz so aufbauen, dass die IT nicht für jeden Kanal…